Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten over TCGHeart.

Aan de slag

Is TCGHeart gratis?

Ja. Het gratis abonnement bevat volledige portfolio-tracking, Europese marktprijzen in euro's, setcompletie, de Pokédex en 20 scans om te proberen. Pro voegt onder meer binders, prijsalerts, importeren en exporteren, een verzekeringsrapport en 500 scans per maand toe.

Welke games en talen worden ondersteund?

Pokémon is het hoofdspel, en TCGHeart ondersteunt daarnaast One Piece, Disney Lorcana en Riftbound. Samen zijn dat meer dan 115.000 kaarten uit bijna 1.000 sets. Pokémon-sets zijn er in het Engels, Japans en Chinees. In de instellingen kies je welke spellen de app je laat zien.

Waar wordt mijn collectie bewaard, en werkt het offline?

Je collectie wordt in je account opgeslagen en synchroniseert zo op elk apparaat waarop je inlogt. De app bewaart ook een lokale kopie, zodat je portfolio nog opent als je even offline bent. Toevoegen, scannen en live prijzen hebben een verbinding nodig.

Op welke apparaten werkt TCGHeart?

Op iOS, Android en het web. Je collectie synchroniseert tussen alle drie. Alleen scannen werkt niet op het web, omdat daar de camera van je telefoon voor nodig is.

Scannen

Hoe werkt het scannen van kaarten?

Richt je telefooncamera op een kaart en TCGHeart herkent hem en voegt hem toe aan je collectie. Je kunt ook een foto uit je album scannen.

Kan ik meerdere kaarten tegelijk scannen?

Ja. Naast losse kaarten is er een bulkmodus die de camera open houdt zodat je een stapel kaart voor kaart scant, en die is gratis. Een hele binderpagina in één keer scannen (tot 9 kaarten uit één foto) zit in Pro, en vendors kunnen een hele stapel scannen om in te kopen of te verkopen. Graded slabs worden ook herkend, met hun eBay-verkoopprijzen.

Komen er ooit onbeperkte scans?

Gratis geeft je 20 scans om te proberen en Pro bevat er 500 per maand. We beperken scans omdat elke herkenning ons geld kost; het plan is dat Pro onbeperkt wordt zodra we opschalen. Een scan telt pas mee als er echt een kaart wordt herkend.

Mijn kaart werd niet herkend of het was de verkeerde. Wat nu?

Zorg dat de hele kaart het kader vult met de onderrand zichtbaar, in gelijkmatig licht zonder schittering. Vindt een scan meerdere versies, dan kies je de juiste variant. Een scan die niets vindt, telt niet mee voor je limiet.

Prijzen & data

Waar komen de prijzen vandaan?

We gebruiken echte Europese marktactiviteit om een nauwkeurige laagste landprijs in euro's te berekenen, voor zowel losse kaarten als graded slabs. We gebruiken nooit gemiddelden of trendschattingen. Voor One Piece, Lorcana en Riftbound dekken de prijzen voorlopig België, Nederland en het Verenigd Koninkrijk.

Wat betekent de prijswijziging of het pijltje?

Het is de dag-op-dag beweging, de laagste prijs van vandaag tegenover die van gisteren. Groen is omhoog, rood is omlaag. Het is een dagelijks signaal, geen live koers.

Hoe worden graded (slab) kaarten geprijsd?

Graded kaarten gebruiken recente eBay-verkoopprijzen per grade, want daar worden slabs echt verhandeld. Dit zijn Amerikaanse eBay-verkopen en staan los van de Europese marktprijs voor losse kaarten. Graded prijzen bestaan voor Pokémon; voor One Piece, Lorcana en Riftbound is er nog geen slab-verkoopdata.

Kan ik sealed producten bijhouden?

Ja. Booster boxes, elite trainer boxes, tins en meer worden bijgehouden met een eigen marktprijs en historie, en je kunt ze net als losse kaarten aan je collectie toevoegen. Sealed producten van One Piece, Lorcana en Riftbound hebben nog geen productafbeelding.

Collectie & sets

Kan ik mijn kaarten in aparte portfolio's ordenen?

Ja. Maak zoveel portfolio's met een naam als je wilt, bijvoorbeeld een persoonlijke collectie en een chase-lijst, en volg de waarde van elk apart. Je kunt ook de hele collectie samen bekijken.

Hoe werkt setcompletie?

Elke set toont drie geneste doelen. Base is de genummerde hoofdset, Master is alles wat je uit een pack kunt trekken, en Grandmaster voegt de niet-pullbare extra's toe zoals promo's en stamps. Met Set voltooien voeg je de kaarten die je nog mist in één tik toe. De drie niveaus zijn Pokémon-begrippen, dus sets van de andere spellen tonen ze niet.

Is er een verlanglijst?

Ja, en die is gratis. Voeg kaarten toe die je wilt, stel een optionele richtprijs en prioriteit in. Pro-leden krijgen ook een melding als een kaart tot hun richtprijs zakt.

Kan ik mijn collectie uit een andere app importeren?

Ja. Pro-leden kunnen importeren uit een CSV- of JSON-bestand, of een tabel uit een spreadsheet plakken. TCGHeart detecteert automatisch bekende formaten zoals Collectr en Dex en koppelt de kolommen voor je. Hetzelfde bestand opnieuw importeren verdubbelt je collectie nooit.

Pro

Hoeveel kost Pro en hoe abonneer ik me?

Pro kost €5,99 per maand of €59,99 per jaar (2 maanden gratis). Je abonneert je via de TCGHeart mobiele app in de App Store of Google Play. Er is geen aparte webcheckout.

Kan ik een melding krijgen bij een prijswijziging?

Ja. Pro-leden kunnen prijsalerts instellen op elke kaart, boven of onder een richtprijs. Je krijgt een melding in de app en een pushbericht als hij afgaat. Alerts worden één keer per dag gecontroleerd.

Kan ik een taxatierapport voor de verzekering krijgen?

Ja. Pro-leden kunnen een printbaar taxatierapport van hun collectie genereren, kaart voor kaart met totalen, als bewijs van eigendom en waarde voor een verzekeraar. Het is een indicatieve marktwaarde, geen gecertificeerde taxatie.

Kan ik vrienden uitnodigen?

Ja. In je profiel vind je onder Vrienden uitnodigen je eigen link, code en QR-code. Wie zich via jou aanmeldt en 10 kaarten toevoegt, krijgt 7 dagen Pro cadeau, en jij krijgt punten: tot 3.900 per vriend. Punten hebben geen geldwaarde; je besteedt ze aan extra scans, Pro-tijd en uitstraling. Meer uitleg, ook voor streamers, staat op tcgheart.com/nl/invite.

Vendor & beurzen

Waarvoor is de Vendor-tier voor winkels?

Vendor is een aparte tier voor verkopers, 24,99 euro per maand per organisatie, met 2 plekken inbegrepen. Het voegt gedeelde winkelvoorraad, een deelbare storefront, een beurs-kassa en de beurzen-radar toe, bovenop alles in Pro.

Kan ik op een beurs verkopen met kaartbetalingen?

Ja. Met de beurs-kassa scan je een kaart, neem je ter plekke een betaling aan via SumUp, contant of Tikkie, en houdt de app een verkoop- en btw-rapport bij. TCGHeart is voor verkoop in persoon aan je stand, geen online webshop.

Wat is de beurzen-radar?

Die toont aankomende Pokémon-beurzen in de Benelux, welke vendors er zijn en wie je kunt volgen. Volledige details en tickets staan op Pokeradar, onze evenementenpartner.

Wat is Business?

Business is het niveau boven Vendor, voor verkopers die ook online verkopen. Je webshop of marktplaats wordt gekoppeld aan je voorraad in TCGHeart: verkoop je een kaart aan de kraam, dan gaat het aantal online meteen mee omlaag. Alles van Vendor zit erin. Er zijn drie maten, S, M en L, die verschillen in het aantal gekoppelde kanalen, het aantal voorraadeenheden dat daarop mag staan en het aantal plekken in je team. Op de prijzenpagina staat wat elk niveau kost.

Account & privacy

Hoe verwijder ik mijn account?

Ga in de app naar Profiel, dan Account, dan Account verwijderen. Op het web kan het via Instellingen. Verwijderen wist je persoonlijke gegevens. Kun je niet meer inloggen, mail ons dan en wij regelen het.

Wie kan mijn collectie zien?

Je collectie is standaard privé. Je kunt een alleen-lezen deellink maken als je hem wilt tonen, en vendors kunnen een storefront delen. Jij bepaalt altijd wat je deelt.