Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre TCGHeart.

Primeros pasos

¿TCGHeart es gratis?

Sí. El plan gratuito incluye el seguimiento completo del portfolio, precios de mercado europeos en euros, progreso de expansiones, la Pokédex y 20 escaneos para probarlo. Pro añade, entre otras cosas, carpetas, alertas de precio, importación y exportación, un informe para el seguro y 500 escaneos al mes.

¿Qué juegos e idiomas son compatibles?

Pokémon es el juego principal, y TCGHeart cubre también One Piece, Disney Lorcana y Riftbound. En total son más de 115.000 cartas de casi 1.000 expansiones. Las expansiones de Pokémon están en inglés, japonés y chino. En los ajustes eliges qué juegos te muestra la app.

¿Dónde se guarda mi colección? ¿Funciona sin conexión?

Tu colección se guarda en tu cuenta, así que se sincroniza en todos los dispositivos en los que inicies sesión. La app guarda además una copia local, para que tu portfolio se abra aunque estés un momento sin conexión. Para añadir, escanear y ver precios en vivo hace falta conexión.

¿En qué dispositivos funciona TCGHeart?

En iOS, Android y la web. Tu colección se sincroniza entre los tres. Lo único que no funciona en la web es escanear, porque hace falta la cámara del móvil.

Escaneo

¿Cómo funciona el escaneo de cartas?

Apunta con la cámara del móvil a una carta y TCGHeart la reconoce y la añade a tu colección. También puedes escanear una foto de tu galería.

¿Puedo escanear varias cartas a la vez?

Sí. Además de cartas sueltas hay un modo en lote que mantiene la cámara abierta para escanear un montón carta a carta, y es gratis. Escanear una página entera de carpeta de una vez (hasta 9 cartas en una sola foto) forma parte de Pro, y los vendedores pueden escanear un montón entero para comprar o vender. También se reconocen los slabs gradeados, con sus precios de venta en eBay.

¿Habrá algún día escaneos ilimitados?

El plan gratuito te da 20 escaneos para probar y Pro incluye 500 al mes. Limitamos los escaneos porque cada reconocimiento nos cuesta dinero; la idea es que Pro pase a ser ilimitado cuando crezcamos. Un escaneo solo cuenta si de verdad se reconoce una carta.

No ha reconocido mi carta o ha salido otra. ¿Qué hago?

Asegúrate de que la carta entera llena el marco y se ve el borde inferior, con luz uniforme y sin reflejos. Si un escaneo encuentra varias versiones, puedes elegir la variante correcta. Un escaneo que no encuentra nada no cuenta para tu límite.

Precios y datos

¿De dónde salen los precios?

Usamos actividad real del mercado europeo para calcular con precisión el precio más bajo por país en euros, tanto para cartas sin gradear como para slabs gradeados. Nunca usamos medias ni estimaciones de tendencia. Para One Piece, Lorcana y Riftbound, los precios cubren por ahora Bélgica, Países Bajos y Reino Unido.

¿Qué significa el cambio de precio o la flecha?

Es la variación de un día para otro: el precio más bajo de hoy frente al de ayer. Verde es que sube, rojo que baja. Es una señal diaria, no una cotización en vivo.

¿Cómo se calcula el precio de las cartas gradeadas (slabs)?

Las cartas gradeadas usan precios recientes de ventas en eBay por grado, porque es ahí donde se mueven de verdad los slabs. Son ventas de eBay en Estados Unidos y se muestran aparte del precio de mercado europeo de las cartas sin gradear. Hay precios de gradeadas para Pokémon; para One Piece, Lorcana y Riftbound aún no hay datos de ventas de slabs.

¿Puedo llevar productos sellados?

Sí. Las Booster Box, las Elite Trainer Box, las latas y demás tienen su propio precio de mercado e historial, y puedes añadirlas a tu colección igual que las cartas sueltas. Los productos sellados de One Piece, Lorcana y Riftbound aún no tienen imagen.

Colección y expansiones

¿Puedo organizar mis cartas en portfolios separados?

Sí. Crea todos los portfolios con nombre que quieras, por ejemplo una colección personal y una lista de chase cards, y sigue el valor de cada uno por separado. También puedes ver toda la colección junta.

¿Cómo funciona el progreso de una expansión?

Cada expansión muestra tres objetivos, uno dentro de otro. Base es la expansión principal numerada, Master es todo lo que puede salir de un sobre y Grandmaster añade los extras que no salen en sobres, como promos y cartas con sello. Completar expansión añade de un toque las cartas que aún te faltan. Los tres niveles son vocabulario de Pokémon, así que las expansiones de los otros juegos no los muestran.

¿Hay lista de deseos?

Sí, y es gratis. Añade las cartas que quieres y fija un precio objetivo opcional y una prioridad. Con Pro recibes además un aviso cuando una carta baja hasta tu objetivo.

¿Puedo importar mi colección desde otra app?

Sí. Con Pro puedes importar desde un archivo CSV o JSON, o pegar una tabla de una hoja de cálculo. TCGHeart detecta automáticamente formatos habituales como Collectr y Dex y asigna las columnas por ti. Volver a importar el mismo archivo nunca duplica tu colección.

Pro

¿Cuánto cuesta Pro y cómo me suscribo?

Pro cuesta €5,99 al mes o €59,99 al año (2 meses gratis). Te suscribes desde la app móvil de TCGHeart a través de App Store o Google Play. No hay un pago aparte en la web.

¿Puedo recibir un aviso cuando cambie un precio?

Sí. Con Pro puedes poner alertas de precio en cualquier carta, por encima o por debajo de un objetivo. Cuando salta, recibes una notificación en la app y una push. Las alertas se comprueban una vez al día.

¿Puedo obtener un informe de valoración para el seguro?

Sí. Con Pro puedes generar un informe de valoración imprimible de tu colección, carta a carta y con totales, como prueba de propiedad y de valor para una aseguradora. Es una valoración de mercado orientativa, no una tasación certificada.

¿Puedo invitar a amigos?

Sí. En tu perfil, en Invitar amigos, tienes tu propio enlace, código y código QR. Quien se registre a través de ti y añada 10 cartas recibe 7 días de Pro gratis, y tú ganas puntos: hasta 3.900 por amigo. Los puntos no tienen valor en dinero; los gastas en escaneos extra, tiempo de Pro y apariencia. Hay más información, también para streamers, en tcgheart.com/es/invite.

Vendor y ferias

¿Qué es el plan Vendor para tiendas?

Vendor es un plan aparte para vendedores, a 24,99 euros al mes por organización, con 2 plazas incluidas. Añade inventario compartido de la tienda, un escaparate para compartir, una caja de feria y el radar de ferias, además de todo lo de Pro.

¿Puedo vender en una feria cobrando con tarjeta?

Sí. Con la caja de feria escaneas una carta, cobras en persona con SumUp, en efectivo o por Tikkie, y la app lleva un informe de ventas y de IVA. TCGHeart es para vender en persona en tu stand, no es una tienda online.

¿Qué es el radar de ferias?

Muestra las próximas ferias de Pokémon en el Benelux, qué vendedores asisten y a quién puedes seguir. Los detalles completos y las entradas están en Pokeradar, nuestro socio de eventos.

¿Qué es Business?

Business es el plan por encima de Vendor, para vendedores que también venden online. Tu tienda online o marketplace se conecta a tu inventario en TCGHeart: vendes una carta en tu stand y la cantidad online baja a la vez. Incluye todo lo de Vendor. Hay tres tamaños, S, M y L, que se diferencian en cuántos canales conectas, cuántos artículos de inventario pueden estar en ellos y cuántas plazas tiene tu equipo. En la página de precios ves lo que cuesta cada uno.

Cuenta y privacidad

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app ve a Perfil, luego Cuenta y luego Eliminar cuenta. En la web puedes hacerlo desde Ajustes. Al eliminarla se borran tus datos personales. Si ya no puedes iniciar sesión, escríbenos y nos encargamos.

¿Quién puede ver mi colección?

Tu colección es privada por defecto. Puedes crear un enlace de solo lectura si quieres enseñarla, y los vendedores pueden compartir un escaparate. Tú decides siempre qué se comparte.