Häufige Fragen

Alles, was du über TCGHeart wissen musst.

Erste Schritte

Ist TCGHeart kostenlos?

Ja. Der kostenlose Tarif umfasst vollständiges Portfolio-Tracking, europäische Marktpreise in Euro, Set-Fortschritt, den Pokédex und 20 Scans zum Ausprobieren. Pro bringt unter anderem Binder, Preisalarme, Import und Export, einen Versicherungsbericht und 500 Scans pro Monat dazu.

Welche Spiele und Sprachen werden unterstützt?

Pokémon ist das Hauptspiel, dazu deckt TCGHeart One Piece, Disney Lorcana und Riftbound ab. Zusammen sind das mehr als 115.000 Karten aus fast 1.000 Sets. Pokémon-Sets gibt es auf Englisch, Japanisch und Chinesisch. In den Einstellungen wählst du, welche Spiele dir die App zeigt.

Wo wird meine Sammlung gespeichert, und funktioniert das offline?

Deine Sammlung wird in deinem Konto gespeichert und synchronisiert sich so auf jedem Gerät, auf dem du dich anmeldest. Die App behält außerdem eine lokale Kopie, damit sich dein Portfolio auch öffnet, wenn du kurz offline bist. Hinzufügen, Scannen und Live-Preise brauchen eine Verbindung.

Auf welchen Geräten läuft TCGHeart?

Auf iOS, Android und im Web. Deine Sammlung synchronisiert sich zwischen allen dreien. Nur das Scannen geht im Web nicht, weil dafür die Kamera deines Handys nötig ist.

Scannen

Wie funktioniert das Scannen von Karten?

Richte die Handykamera auf eine Karte, TCGHeart erkennt sie und fügt sie deiner Sammlung hinzu. Du kannst auch ein Foto aus deinem Album scannen.

Kann ich mehrere Karten auf einmal scannen?

Ja. Neben Einzelkarten gibt es einen Bulk-Modus, der die Kamera offen hält, damit du einen Stapel Karte für Karte scannen kannst, und der ist kostenlos. Eine ganze Binderseite auf einmal zu scannen (bis zu 9 Karten aus einem Foto) gehört zu Pro, und Händler können einen ganzen Stapel für den Ankauf oder Verkauf scannen. Gegradete Slabs werden ebenfalls erkannt, mit ihren eBay-Verkaufspreisen.

Wird es jemals unbegrenzte Scans geben?

Kostenlos bekommst du 20 Scans zum Ausprobieren, Pro enthält 500 pro Monat. Wir begrenzen Scans, weil uns jede Erkennung Geld kostet. Geplant ist, dass Pro unbegrenzt wird, sobald wir wachsen. Ein Scan zählt erst, wenn wirklich eine Karte erkannt wird.

Meine Karte wurde nicht oder falsch erkannt. Was nun?

Achte darauf, dass die ganze Karte den Rahmen ausfüllt und die Unterkante sichtbar ist, bei gleichmäßigem Licht ohne Spiegelung. Findet ein Scan mehrere Versionen, wählst du die richtige Variante. Ein Scan, der nichts findet, zählt nicht für dein Limit.

Preise & Daten

Woher kommen die Preise?

Wir nutzen echte europäische Marktaktivität, um einen genauen niedrigsten Länderpreis in Euro zu berechnen, für ungegradete Karten ebenso wie für gegradete Slabs. Durchschnitte oder Trendschätzungen verwenden wir nie. Für One Piece, Lorcana und Riftbound decken die Preise vorerst Belgien, die Niederlande und das Vereinigte Königreich ab.

Was bedeutet die Preisänderung oder der Pfeil?

Das ist die Bewegung von Tag zu Tag: der niedrigste Preis von heute gegenüber dem von gestern. Grün heißt gestiegen, Rot heißt gefallen. Es ist ein tägliches Signal, kein Live-Ticker.

Wie werden gegradete Karten (Slabs) bepreist?

Gegradete Karten nutzen aktuelle eBay-Verkaufspreise pro Grade, denn dort werden Slabs tatsächlich gehandelt. Das sind US-eBay-Verkäufe, sie werden getrennt vom europäischen Marktpreis für ungegradete Karten angezeigt. Preise für gegradete Karten gibt es für Pokémon; für One Piece, Lorcana und Riftbound liegen noch keine Slab-Verkaufsdaten vor.

Kann ich Sealed-Produkte erfassen?

Ja. Booster Boxes, Elite Trainer Boxes, Tins und mehr werden mit eigenem Marktpreis und Verlauf geführt, und du kannst sie wie Einzelkarten zu deiner Sammlung hinzufügen. Sealed-Produkte von One Piece, Lorcana und Riftbound haben noch kein Produktbild.

Sammlung & Sets

Kann ich meine Karten in getrennte Portfolios ordnen?

Ja. Lege so viele benannte Portfolios an, wie du willst, zum Beispiel eine persönliche Sammlung und eine Chase-Liste, und verfolge den Wert von jedem einzeln. Du kannst dir auch die ganze Sammlung zusammen ansehen.

Wie funktioniert der Set-Fortschritt?

Jedes Set zeigt drei ineinander liegende Ziele. Base ist das nummerierte Hauptset, Master ist alles, was du aus einem Booster ziehen kannst, und Grandmaster ergänzt die nicht ziehbaren Extras wie Promos und Stamps. Mit „Set vervollständigen“ fügst du die Karten, die dir noch fehlen, mit einem Tippen hinzu. Die drei Stufen sind Pokémon-Begriffe, Sets der anderen Spiele zeigen sie daher nicht.

Gibt es eine Wunschliste?

Ja, und sie ist kostenlos. Füge Karten hinzu, die du haben willst, und leg optional einen Zielpreis und eine Priorität fest. Pro-Mitglieder bekommen außerdem eine Benachrichtigung, wenn eine Karte auf ihren Zielpreis fällt.

Kann ich meine Sammlung aus einer anderen App importieren?

Ja. Pro-Mitglieder können aus einer CSV- oder JSON-Datei importieren oder eine Tabelle aus einer Tabellenkalkulation einfügen. TCGHeart erkennt gängige Formate wie Collectr und Dex automatisch und ordnet die Spalten für dich zu. Dieselbe Datei erneut zu importieren verdoppelt deine Sammlung nie.

Pro

Was kostet Pro und wie abonniere ich?

Pro kostet €5,99 pro Monat oder €59,99 pro Jahr (2 Monate gratis). Du abonnierst über die mobile TCGHeart-App im App Store oder bei Google Play. Einen separaten Web-Checkout gibt es nicht.

Kann ich benachrichtigt werden, wenn sich ein Preis ändert?

Ja. Pro-Mitglieder können für jede Karte Preisalarme setzen, über oder unter einem Zielpreis. Wenn einer auslöst, bekommst du eine Benachrichtigung in der App und eine Push-Nachricht. Alarme werden einmal täglich geprüft.

Kann ich einen Wertbericht für die Versicherung bekommen?

Ja. Pro-Mitglieder können einen druckbaren Wertbericht ihrer Sammlung erstellen, Karte für Karte mit Summen, als Eigentums- und Wertnachweis für einen Versicherer. Es ist eine unverbindliche Marktbewertung, kein zertifiziertes Gutachten.

Kann ich Freunde einladen?

Ja. In deinem Profil findest du unter Freunde einladen deinen eigenen Link, Code und QR-Code. Wer sich über dich registriert und 10 Karten hinzufügt, bekommt 7 Tage Pro geschenkt, und du bekommst Punkte: bis zu 3.900 pro Freund. Punkte haben keinen Geldwert. Du gibst sie für zusätzliche Scans, Pro-Zeit und Designs aus. Mehr dazu, auch Tipps für Streamer, steht auf tcgheart.com/de/invite.

Vendor & Börsen

Was ist der Vendor-Tarif für Shops?

Vendor ist ein eigener Tarif für Händler, €24,99 pro Monat pro Organisation, 2 Plätze inklusive. Er bringt geteilten Shop-Bestand, ein teilbares Schaufenster, eine Börsenkasse und den Börsenradar, zusätzlich zu allem aus Pro.

Kann ich auf einer Börse mit Kartenzahlung verkaufen?

Ja. Mit der Börsenkasse scannst du eine Karte, nimmst die Zahlung vor Ort per SumUp, bar oder Tikkie an, und die App führt einen Verkaufs- und MwSt.-Bericht. TCGHeart ist für den persönlichen Verkauf an deinem Stand gedacht, nicht als Onlineshop.

Was ist der Börsenradar?

Er zeigt kommende Pokémon-Börsen in den Benelux-Ländern, welche Händler dabei sind und wem du folgen kannst. Alle Details und Tickets findest du bei Pokeradar, unserem Event-Partner.

Was ist Business?

Business ist der Tarif über Vendor, für Händler, die auch online verkaufen. Dein Onlineshop oder Marktplatz wird mit deinem Bestand in TCGHeart verbunden: Verkaufst du eine Karte am Stand, sinkt die Menge online gleich mit. Alles aus Vendor ist enthalten. Es gibt drei Größen, S, M und L. Sie unterscheiden sich darin, wie viele Kanäle du verbindest, wie viele Bestandseinheiten darauf liegen dürfen und wie viele Plätze dein Team bekommt. Auf der Preisseite steht, was jede Größe kostet.

Konto & Datenschutz

Wie lösche ich mein Konto?

Geh in der App auf Profil, dann Konto, dann Konto löschen. Im Web geht es über die Einstellungen. Beim Löschen werden deine persönlichen Daten entfernt. Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, schreib uns eine E-Mail und wir kümmern uns darum.

Wer kann meine Sammlung sehen?

Deine Sammlung ist standardmäßig privat. Du kannst einen Link nur zum Ansehen erstellen, wenn du sie zeigen willst, und Händler können ein Schaufenster teilen. Du bestimmst immer, was geteilt wird.